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2022年03月28日，客服中心反饋山東省某大學學生有鐵基合金的的測試需求，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是山東省某大學的學生，有5個鐵基合金需要進離子減薄制樣并進行TEM拍攝，整體測試價格比較高，和客戶溝通以后先測試一個樣品，看一下效果。

樣品名稱

鐵基合金材料

客戶需求

1.進行離子減薄制樣，達到TEM拍攝的上機要求；

2.拍攝形貌象，重點在于位錯及胞狀結構；

3.得到析出相的分布（對析出位置做能譜點掃和mapping）；

4.對已做完能譜的析出相做衍射分析。

解決方案

和客戶溝通測試細節，安排客戶寄送樣品，不巧的是客戶樣品寄出以后恰逢上海疫情，樣品一直沒能送到實驗室，后續4月底和測試老師溝通，將樣品轉寄至南京進行測試，客戶等了將近一個月，依然堅持要繼續測試，5月13號數據發給客戶。

客戶反饋

對于在我司檢測平臺測試的結果，客戶很滿意，接收到數據進行分析以后，5.28號又聯系我們平臺，又下了4個樣品的訂單，對我們兩次的測試結果非常滿意！