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2022年03月28日，客服中心反饋山東省某大學(xué)學(xué)生有鐵基合金的的測試需求，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是山東省某大學(xué)的學(xué)生，有5個鐵基合金需要進(jìn)離子減薄制樣并進(jìn)行TEM拍攝，整體測試價格比較高，和客戶溝通以后先測試一個樣品，看一下效果。

樣品名稱

鐵基合金材料

客戶需求

1.進(jìn)行離子減薄制樣，達(dá)到TEM拍攝的上機要求；

2.拍攝形貌象，重點在于位錯及胞狀結(jié)構(gòu)；

3.得到析出相的分布（對析出位置做能譜點掃和mapping）；

4.對已做完能譜的析出相做衍射分析。

解決方案

和客戶溝通測試細(xì)節(jié)，安排客戶寄送樣品，不巧的是客戶樣品寄出以后恰逢上海疫情，樣品一直沒能送到實驗室，后續(xù)4月底和測試?yán)蠋煖贤ǎ瑢悠忿D(zhuǎn)寄至南京進(jìn)行測試，客戶等了將近一個月，依然堅持要繼續(xù)測試，5月13號數(shù)據(jù)發(fā)給客戶。

客戶反饋

對于在我司檢測平臺測試的結(jié)果，客戶很滿意，接收到數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以后，5.28號又聯(lián)系我們平臺，又下了4個樣品的訂單，對我們兩次的測試結(jié)果非常滿意！