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2022年02月17日，客戶在咨詢?nèi)豪锾岢鱿聠涡枨螅闆r如下：

客戶背景

客戶是北京某院的一個(gè)預(yù)存客戶，有10個(gè)樣品需要做P譜，但是難以溶解，溶解后需要在前處理，想讓我們平臺(tái)的測(cè)試?yán)蠋煄兔鉀Q處理。

樣品名稱

液體核磁

客戶需求

樣品難溶，需要前處理。

解決方案

溝通的過(guò)程中建議客戶先自己溶解后我們這邊測(cè)試，客戶需要我們?cè)跇悠反郎y(cè)期間低溫保存，我們從樣品到樣開(kāi)始跟進(jìn)，每一步都做好提醒低溫保存，防止樣品變質(zhì)，測(cè)試過(guò)程中，我們對(duì)樣品進(jìn)行離心取上清，與測(cè)試?yán)蠋煖贤ê罄蠋煵皇杖∥覀兦疤幚碣M(fèi)用，測(cè)試結(jié)果客戶很滿意。

客戶反饋

客戶表示非常滿意，很好的幫助客戶解決了樣品的易變質(zhì)問(wèn)題，并與客戶就難溶問(wèn)題達(dá)成一致，滿足客戶測(cè)試要求。