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2021年8月27日，客服中心反饋安徽某大學(xué)有位研究生有一個(gè)動(dòng)物豬皮樣品想要進(jìn)行傅里葉紅外光譜測試，接到反饋后，測試工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是安徽某大學(xué)學(xué)生，有動(dòng)物組織（主要成分為豬皮）樣品需要進(jìn)行傅里葉紅外光譜測試，主要測試內(nèi)容為制樣、上機(jī)測試和作圖。

樣品名稱

豬皮

客戶需求

需要前期幫忙制樣，以及上機(jī)測試和作圖。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后使用傅里葉紅外光譜儀（檢測儀器）進(jìn)行測試分析，確定樣品主要成分、狀態(tài)、制樣要求和測試目的，由于樣品保存時(shí)間有限必須當(dāng)天測完，拿到樣品后，我們快速進(jìn)行處理，當(dāng)天測試完后馬上將數(shù)據(jù)發(fā)給客戶，客戶查看數(shù)據(jù)后對數(shù)據(jù)質(zhì)量非常滿意。

客戶反饋

通過在科研狗平臺測試的結(jié)果，對數(shù)據(jù)滿意，同時(shí)對測試周期及時(shí)，服務(wù)態(tài)度好，是一次非常愉快的合作。