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2021年09月29日，客服中心反饋某客戶關(guān)于自己工廠研發(fā)的一批益生菌醇本漱口水的檢測，接到反饋后，實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是一家日化公司的內(nèi)部技術(shù)研發(fā)人員，負責(zé)企業(yè)新產(chǎn)品的研發(fā)和改進，要求我們對其最新研發(fā)出來的一款益生菌漱口水進行抑菌方面的檢測，想要通過檢測的數(shù)據(jù)，對樣品的功效方面進行加強和改進。

樣品名稱

益生菌酵本漱口水

客戶需求

按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)對漱口水的大腸桿菌，金黃色葡萄球菌，變異鏈球菌，牙齦卟啉單胞菌，白色念珠菌和幽門螺桿菌等進行抑菌檢測。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，實驗室接收到樣品后核實樣品按照國標(biāo)方法進行檢測。

客戶反饋

客戶對于結(jié)果表示比較有權(quán)威，并且希望后期改進后的樣品還可以繼續(xù)合作，共同研發(fā)處一款比較好的產(chǎn)品。