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2021年09月30日，客服中心反饋某消防科有限公司關(guān)于自己研發(fā)的消毒劑的檢測(cè)，接到反饋后，實(shí)驗(yàn)室工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是一家從事日用化學(xué)產(chǎn)品銷售研發(fā)的廠家，要對(duì)內(nèi)部研發(fā)的消毒液進(jìn)行非洲豬瘟（ASFV）、細(xì)胞劃痕癌細(xì)胞抑制等的檢測(cè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)找到我們，咨詢具體項(xiàng)目并出具專業(yè)的第三方檢測(cè)報(bào)告。

樣品名稱

消毒液

客戶需求

根據(jù)客戶提供的樣品進(jìn)行測(cè)試，出具專業(yè)的第三方測(cè)試報(bào)告。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，實(shí)驗(yàn)室接收到樣品開始進(jìn)行最終的確認(rèn)測(cè)試。客戶提供的測(cè)試要求相對(duì)而言比較嚴(yán)格，收到樣品后我們立刻溝實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行測(cè)試的協(xié)調(diào)，實(shí)驗(yàn)中我們使用了不同菌種和病毒、不同模擬環(huán)境進(jìn)行測(cè)試。從而順利進(jìn)行測(cè)試。同時(shí)針對(duì)客戶的要求我們進(jìn)行了多次模擬

測(cè)試項(xiàng)目：非洲豬瘟（ASFV） 、細(xì)胞劃痕 癌細(xì)胞抑制。

測(cè)試結(jié)果

客戶反饋

客戶收到第一部分報(bào)告后非常滿意，對(duì)我們的專業(yè)程度表示認(rèn)可，在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，雙方積極溝通，加快了實(shí)驗(yàn)的腳步。得到了客戶的好評(píng)。