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2022年2月16日，客服中心反饋上海某公司有食品級(jí)二氧化碳檢測(cè)的需求，接到反饋后，材料檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是侍邁地貿(mào)易（上海）有限公司的，他們從事食品添加劑二氧化碳方面，公司要用到資質(zhì)檢測(cè)報(bào)告用于銷售。根據(jù)客戶的需求，我們給他推薦了標(biāo)準(zhǔn) GB 1886.228-2016進(jìn)行全項(xiàng)檢測(cè)。

樣品名稱

食品級(jí)二氧化碳。

測(cè)試項(xiàng)目

標(biāo)準(zhǔn)全項(xiàng)。

客戶需求

需要通過(guò)我們的檢測(cè)，證明他們的二氧化碳是合格的。

解決方案

了解客戶的需求后，我們定下了測(cè)試項(xiàng)目以及測(cè)試方案，并和客戶溝通派單情況，客戶溝通途中遇到樣品描述不符情況，描述是5L氣態(tài)樣品鋼瓶，寄樣時(shí)發(fā)現(xiàn)是1.3米高1OL大鋼瓶，快遞公司不給寄樣。為了不耽誤周期，我們聯(lián)系多家物流公司，終于找到一家可以郵寄的單位，于次日安排寄樣檢測(cè)。

檢測(cè)結(jié)果

客戶反饋

通過(guò)我們的檢測(cè)，證明客戶的產(chǎn)品是符合標(biāo)準(zhǔn)要求，客戶很滿意結(jié)果。