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樣品XRD測試——復達客戶檢測案例
624 
624 2022年04月15日，客服中心反饋江蘇省某大學有XRD測試需求，接到反饋后，檢測工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：
客戶背景
客戶是江蘇省一所高校的學生，需要進行XRD測試。
樣品名稱
A，B，C
客戶需求
XRD測試
解決方案
接到樣品后，安排實驗室進行測試，測試結果出來后上傳數據，后接到顧問反饋客戶對有疑問，拉群詳細了解問題原因，反饋A，B分不清楚樣品情況，C數據有疑問，與往期結果不同。聯系實驗室將A，B樣品拍照，對比粗細度，給客戶提供樣品狀態，C為塊狀樣品，將樣品情況同樣拍給客戶后，讓客戶選擇測試面，重新安排測試，結果反饋后，客戶表示滿意，無其他問題。
客戶反饋
A，B分不清樣品情況，對C樣的結果有疑問，重新安排測試，結果反饋后，客戶表示滿意，無其他問題。
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