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收到反饋某大學老師需要對自己研發的涂料樣品進行測試，測試項目為有毒有害物質，接到反饋后，檢測部檢測工程師第一時間與業務進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是大學的某一課題組老師，需要對實驗室的科研涂料樣品進行有毒有害物質的含量測試，確認是否能達到預期的環保無污染。

樣品名稱

BC-1

客戶需求

不指定標準，要對所提供的樣品進行有毒有害物質含量測試，出具數據報告以確認樣品的無毒無害環保特性

解決方案

收到客戶的需求，檢測部工程師根據樣品實際情況推薦檢測項目，第一時間接樣，拍攝接樣照片，確保測試流程規范進行。

根據客戶需求，檢測工程師推薦按GB 18581-2020 《木器涂料有害物質限量》實驗員對到樣樣品進行樣品預處理并進行測試。

客戶反饋

經過測試后，我們出具了相應的測試報告給到客戶。確定了樣品的有毒有害物質含量，與客戶預期的一致，客戶反饋比較滿意，對工程師的專業性進行了肯定。