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收到客服部門反饋需要對兩個相同的保溫壺進行內(nèi)壁涂層的成分分析，看看是不是有對身體有害的成分。

客戶背景

客戶是某有限公司，客戶有兩個相同的保溫壺，有一個用挺久的，內(nèi)壁有脫落情況，客戶想測一下內(nèi)壁涂層的成分分析，看看是不是有對身體有害的成分。

樣品名稱

保溫壺。

客戶需求

根據(jù)客戶提供的保溫壺樣品完成測試，并給出對于內(nèi)壁成分的具體成分含量分析。

解決方案

了解客戶需求后，與供應(yīng)商溝通測試方法，首先確定內(nèi)膽材料是屬于有機物還是無機物，如果是有機物需要用紅外線的方法，無機物就用EDS方法。確定是陶瓷屬于無機物后采用EDS（定性半定量分析），將保溫壺切開取出內(nèi)膽進行成分分析測試。最終將各元素具體含量數(shù)據(jù)給客戶并出具無資質(zhì)報告。

客戶反饋

經(jīng)過檢測，給出了內(nèi)膽各元素的具體含量，供應(yīng)商最終確定是氧化鈦的涂層，對人體無害。并出具了讓客戶滿意的報告，最終訂單順利結(jié)單。